Sokongan Turun KG
Ada masalah dengan aplikasi? Kami di sini untuk membantu.
Hubungi kami
Soalan lazim
Bagaimana membuka ciri berkunci?
Dalam aplikasi iPhone, tekan mana-mana ciri berkunci untuk membuka skrin langganan, kemudian langgan melalui App Store. Jika anda sudah membeli sebelum ini, tekan "Pulihkan Pembelian" atau "Semak Semula Akses".
Bagaimana membatalkan langganan?
Langganan diuruskan oleh Apple, bukan oleh kami. Buka Tetapan iPhone → tekan nama anda di atas → Langganan (Subscriptions) → Turun KG → Batalkan Langganan. Akses anda kekal sehingga tempoh yang sudah dibayar tamat.
Saya sudah bayar tetapi aplikasi masih terkunci
Tekan "Pulihkan Pembelian" pada skrin langganan. Jika masih terkunci, pastikan anda log masuk dengan e-mel yang sama seperti semasa membeli. Hubungi kami melalui WhatsApp dengan e-mel itu dan kami akan menyemak.
Data saya hilang selepas menukar telefon
Data anda disimpan di awan. Pasang semula aplikasi dan log masuk dengan e-mel yang sama — semua rekod berat, makanan dan kemajuan akan dipulihkan secara automatik.
Bagaimana memadam akaun saya?
Dalam aplikasi: Profil → Padam Akaun. Tindakan ini memadam akaun dan semua data peribadi anda secara kekal, dan tidak boleh dipatah balik. Anda tidak perlu menghubungi kami untuk melakukannya.
Analisis makanan AI tidak tepat
Anggaran AI adalah panduan, bukan ukuran makmal. Anda boleh melaraskan nilai kalori secara manual sebelum menyimpan rekod.
Bila pesanan produk saya sampai?
Pesanan dihantar melalui kurier dalam 1–3 hari bekerja. Anda akan menerima nombor penjejakan melalui e-mel. Untuk pertanyaan status, hubungi kami melalui WhatsApp dengan nombor pesanan anda.
Adakah aplikasi ini memberi nasihat perubatan?
Tidak. Turun KG ialah alat penjejakan dan panduan gaya hidup. Ia bukan pengganti nasihat perubatan profesional. Sila rujuk doktor sebelum memulakan sebarang program penurunan berat badan, terutamanya jika anda mempunyai masalah kesihatan sedia ada, sedang hamil atau menyusu.